奖赏是激励下属的手段之一,但它不是万试万灵的仙丹妙药,吃一粒就能百病全消。而且从某个角度来看,奖赏更像是一种“兴奋剂”,有其相应的副作用,不能够敞开了吃。
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杂技团里的猴子为了获得食物,通常都是非常听话地表演各种绝活儿,赢得观众们的阵阵掌声。有经验的驯猴师都知道,猴子吃饱了就不听话了,所以他们在任何时候都不给猴子吃饱。贪功求利,乃是人性的致命弱点,适当地让人带点饥饿感,他才会干劲十足。
南宋初年,面对着金人的大举入侵,当时号称名将的刘光世等人,只会一味地避敌逃跑,而不敢奋起反击。这一方面,因为他们天生患有“软骨病”;另一方面,也因为他们官已高、位已尊,以为即使立了大功,也没有更大的升迁。于是他们便安于现状,什么国家利益、民族利益,此时对于他们来说已经没有太大的意义了。
当时岳飞虽然已崭露头角,但毕竟还没有太大的名望和地位。他在和金人进行着殊死的战斗时,有个叫郡缉的人上书朝廷,推荐岳飞。那封推荐书写得很有意思:
“如今这些大将,都是富贵荣华到了头,不肯再为朝廷出力了,有的人甚至手握重兵威胁控制朝廷,很是专横跋扈,这样的人怎么能够再重用呢?
“驾驭这些人,就好像饲养猎鹰一样,饿着它,它便为你猎取猎物;喂饱了,它就飞掉了。如今的这些大将,都是还未出猎都早已被鲜汤美肉喂得饱饱的,因此,派他们去迎敌,他们都掉头不顾。
“至于岳飞却不是这样,他虽然拥有数万兵众,但他的官爵低下,朝廷对他也未有什么特别的恩宠,是一个默默无闻的低级军官,这正像饥饿的雄鹰准备振翅高飞的时候。如果让他去立功,然后赏他某一级官爵,完成某一件事,给他某一等荣誉,就好像猎鹰那样,抓住一只兔子,便喂一只老鼠;抓住一只狐狸,就喂它一只家禽。以这种手段去驾驭他,使他不会满足,总有贪功求战之意,这样他必然会为国家一再立功。”
虽然说这位郡缉将岳飞看成是一个贪功求利的人,实在是有以小人之心度君子之腹之嫌,但是,他在推荐书中所涉及的两种驾驭下属的手段,却可以为管理者提供很好的参考。
另外,我们还应该看到,无论是职位还是金钱,多数情况下是“粥少僧多”,资源有限不可能随意授人。例如,职位,如果封得太滥了,“官”自然贬值,也就不值钱,失去了诱惑力。太平天国后期在湘军与淮军的夹击下,太平军的处境日益艰难,为了挽回败局和鼓舞士气,天王洪秀全采取了“封王”的招数。据统计,洪秀全先后分封了两千七百多个王,大小文臣武将,亲朋故友,甚至一个并不怎么起眼儿的人,都如愿以偿地戴上了“王帽子”。然而时间一长,这一招也就不那么灵了。
人都有这样一个通病,这就是太容易得到的东西并不珍惜,只有自己千辛万苦争取来的才格外看重。“封王”不但没有达到齐心协力挽回败局的目的,反而导致了太平天国内部秩序的严重混乱,大家都是“王”,谁也不服谁,彼此离心离德,谭绍光被“八王”出卖就是最明显的例证,从客观上加速了太平天国的覆亡。
可见,奖赏员工不能不加任何节制,这一点对于有效驾驭下属的意义不可忽视。它至少有两点值得我们注意:
一是要充分地“吊起”下属的胃口。一方面,要如同商品交换—样,“得一兔则饲以一鼠,得一狐则饲以一禽”。立小功得小利,立大功得大利。要有意识地把过程拉长、分段,使下属取得突出业绩的欲望永远处于饥饿状态,永远不会有满足感,这样他们才会总有立功的原动力。另一方面,要保证“官位”的稀有性,不能人人都封王,这样才有足够的诱惑力。
二是满足下属的欲望不仅不能一步到位,而且最好永远也不要到位。一个人工作上的欲望过早地满足了,立功进取的意志便懈怠了;一旦达到其欲望的顶点,不但立功进取的意志消失,甚至还可能滋生野心,动摇你的权威和地位。
现代人主张凡事适度,工作不能超过8小时,睡觉不能睡10分,锻炼不能太激烈,吃饭也要吃8分。奖赏就像美食一样,再美味的东西吃太多也有害于身体。如果只吃8分饱,反而对公司、对员工的“健康”都有利。