第一条:市场定位
美容院要找准自己的市场定位,不同城市、不同的消费群体来决定你的经营项目和经营范围。经过分析判断,找到自己的美容院的定位。
市场定位也不是一成不变的,掌握趋势,根据市场趋势及时作出调整,引进新产品,改进项目,了解自身优缺点并加以利用。
掌握了解你的主要客户群体,调查所在城市目标群体的人口数量、年龄段、消费观念、消费水平、这个城市的气候对皮肤身体的影响、同行基本情况等等。这些都将决定店面选址,店面规模,产品项目等问题。
第二条:经营理念
美容院在经营上的失误既有来自同行竞争的威胁导致的,也有内部管理的误区造成的,必须要协调好这两个方面,并且要有明确的经营理念。
经营理念和管理要融合在每一个细节里,可以借鉴别人已经成功的案例,结合自身进一步调整、优化、改进。要把自己的经营模式固定下来,得到顾客的认同,并接受喜欢上你的美容院。
第三条:资金
店面租金、购买美容仪器、产品,员工薪资以及各种促销活动都需要有充足的资金。要做到有备而战,防止在经营中出现一些不必要的麻烦,从而使经营者处于被动的地位。
第四条:员工管理和培养
一位优秀的员工给美容院带来的效益绝不会小于目前流行的项目,管理者对员工的管理必须重视起来。与员工沟通交流,了解员工,注重员工的培训和学习,取得她们的信任和尊重。利用竞争机制来调动员工的积极性和上进心。具体信息可以参考百惠美业的员工管理与培训模块。
第五条:顾客需求
美容院作为一个服务行业,满足顾客的需求才能留住顾客。严格控制品质、服务、价格,与顾客建议一种忠诚信任的关系,顾客也为继续在店里消费,并把她的亲朋好友介绍给你。
首先要明白顾客的消费习惯是不断变化的,掌握顾客的消费心理不断实时创新,树立自己的品牌,你的顾客才不会流失,同时吸引大批的顾客。
与顾客面对面交流,提供人性化的服务。新的产品和项目要给顾客免费试用,征求他们的意见和建议。节日生日配送礼物,及时掌握顾客的心里和需求。详细内容可以参考百惠美业的会员管理和客户需求画像功能模块。
第六条:技术手段
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免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。