人工智能正在驱动客户旅程的变革，而智能语音是实现人与机器以语言为纽带的通信。基于智能语音交互，智能语音机器人应运而生，帮助金融机构突破人工客服效率低、工作时间长的瓶颈，有效解决目前金融行业用户体验差、效率低、投诉高等痛点，从而帮助金融机构扩大规模和提升业绩。

百融云创作为国内领先的独立AI技术平台，始终坚持以科技赋能金融机构，探索智能语音在金融行业的应用，有着丰富的金融行业服务经验。由百融云创人工智能实验室研发申请的“一种多轮对话智能语音交互系统及装置”已经获得国家知识产权局授予的发明专利权通知书。百融云创通过先进的深度学习技术，实现了人机交互，可以实时将文本转换成自然流畅的语音。在自然语言处理与理解领域，百融云创自主研发的对话系统在深度挖掘对话口语规律、总结概括语义类别的基础上，结合传统自然语言处理技术与深度神经网络算法，可以实时理解口语语义，实现人机流畅交流，提升交互体验。

百融云创基于智能语音交互系统推出了“百小融”智能语音机器人，具备阅读理解、多轮对话、智能打断等特点，客户意图识别准确率可达到95%以上，可以深入赋能金融的每一个角落。针对当前普遍存在的金融下乡难难题，百融云创通过智能语音机器人极大解决了金融机构突破地理、物理空间的限制，依托创新的智能语音技术有效解决农村社保卡发放、村民口音重的问题，打通了金融服务乡村的渠道，助力金融机构打通农村金融“毛细血管”，推动农村金融高效发展。

我国的人工智能长期维持着高速增长的趋势，智能语音机器人正在进入金融机构。百融云创正在不断加强科技输出，持续发力智能语音交互技术，助力传统金融机构降本增效，赋能金融机构数智化创新与转型，让金融更富智慧。

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