阿里斯顿中国区总裁郑昭敏：整合与聚能，不断探索并推进可持续发展进程

阿里斯顿进入中国市场三十年有余,从整个品牌的发展轨迹不难看出,从过去用户单独购买供暖及热水产品到现在品牌推进和消费市场对供暖及热水系统的双重认可,已经印证以舒适智能为主打的集成化、系统化、生态化时代已经到来。这个时代带有明显的整合和聚能特性。

阿里斯顿中国区总裁郑昭敏女士

整合各方资源,方能构建更完善的生态圈

舒适智能家居行业的进一步发展,需要进行包括产品、品牌和行业之间的不断磨合、整合。在整个生态的完善和创新的基础之上,从品牌自我生态向产业大生态过度发展。

实际上,舒适智能作为一个大生态,其中的每一个环节,都需要产品系统更加开放、接入协议更加简单和稳定。这需要上中下游各企业协同推进,不断地技术突破、加强合作,既注重功能上的创新,又兼顾兼容性的扩展。

因此,企业需要从宏观的视角,去思考产品功能与智能系统如何做到完美结合。这就要求企业既要懂舒适智能家居的生态、又具备自己领域专业、强大的产品力,同时又能从用户真正需求的角度出发,给用户带来真正的智能家居的舒适体验,而不是片面追求“全面智能”或者“为了智能而智能”。

另外一点也值得深入思考。集成厂商如何定制化客户的需求、从产品到服务提供整体解决方案。对于用户而言,智能家居有时是甜蜜的烦恼。好处是带来了智能化体验,更便捷更舒适,但有时也充满了遗憾,例如在实际应用案例中,会出现用户非常喜欢的设备由于无法接入,不得不放弃心仪的品牌而接受了集成商的推荐;或者买到了心仪的品牌,但不能接入智能家居系统的现实问题。

同时,在售后服务方面,智能家居是非常专业且复杂的系统,设备供应商繁多,集成商要有对用户需求的深刻洞察,以及提供专业全面的整体解决方案和售后服务的能力。

这些整个舒适智能行业发展的现实桎梏,需要进行跨品牌、跨行业,乃至跨生态的合作,才能为用户提供更完整、更完善、更完美的系统解决方案。

舒适是人们对美好生活向往的内容之一,智能是实现舒适的必要且有效方式。目前智能化已经成为整个泛家居产业发展的主导方向,而智能化的真正实现,需要对行业、企业、用户以及商家各方资源进行全面整合,兼容并包,以开放的心态解决目前面临的发展痛点。

聚能与合作,放大多方价值与效用

从去年开始,阿里斯顿通过产品组合的调整,进行市场和渠道的整合。最典型的,是大力推动采暖炉与热水器的产品组合。在终端市场试运行一段时间之后,用户的接受度非常高。

高接受度和认可的背后,实际上映射了用户需求的变化,这种变化之下,阿里斯顿也在各方面开始进行改革和聚能,在舒适智能生态中发挥更大的品牌效用。

首先,专业专注,致力于不断提升用户的舒适体验。

阿里斯顿集团可持续发展的愿景是为每个人提供可持续的舒适感受,在保护环境的同时,为世界每个角落的人提供高品质的供暖和热水解决方案。集团每年80%的营业额来自于可持续的产品。

作为一家拥有近百年历史的供暖热水系统解决方案供应商,阿里斯顿始终专注于供暖及热水领域的耕耘,具备独特的专业视角和创新技术,是最早将热水器带入中国市场的国际品牌之一。进入中国市场30多年来,一直致力于用户的舒适升级,根据市场及消费者的需求研发高品质、耐用、环保的产品,集团每年都会投入数亿资金用于研发方面。

面对发展机遇,阿里斯顿一直在技术研发、产品升级、改善消费者体验和服务等各方面寻求突破。并立足自身优势,革新技术、扩展资源、创新服务。例如,坚持技术创新,研发并应用更加节能环保的先进技术;践行公司可持续发展战略,减少碳排放;坚持以人为本,通过数字化、智能化创新,满足用户多样化、定制化需求。

在改革推进中,专业且专注一直是我们面对机遇和挑战的核心竞争力。阿里斯顿作为国际供暖热水世家,秉承供暖热水产品及解决方案的专业坚守,致力于成为可持续及高效节能系统方案的提供者,延续近百年的意大利血统传承,维护人与家庭的温暖和关爱,让用户的舒适体验不断升级。

其次,整合优化资源,深化“产品+系统”的整体解决方案服务模式。

在产品方面,依托于行业领先的冷凝技术,开启全预混冷凝炉时代。同时,继续推进定制化、系统化的整体解决方案与一站式服务,例如“大升数热水器+适配功率壁挂炉”系统解决方案,结合用户家居实际需求,优化系统配备,全面提升舒适、节能的家居体验。