《报告》展望了未来金融科技发展的十大趋势。其中，关于元宇宙及其应用场景的趋势，《报告》披露，在经历一轮发展热潮之后，元宇宙逐渐进入“冷静期”，金融科技业界对待元宇宙的态度更加理性务实。问卷调研结果显示，22%的受访企业不看好元宇宙金融应用前景，相较去年大幅提高了11个百分点。

《报告》显示，在上述金融科技企业不看好元宇宙的各种原因中，除概念投资炒作因素外（43%），缺乏合适的金融应用场景（31%）和元宇宙内涵外延尚未形成共识（13%），成为主要原因。

调查中金融科技企业CEO或高管对当前元宇宙金融应用前景的看法

(资料图)

（来源：《2023中国金融科技企业首席洞察报告》）

虽然看好元宇宙的金融科技企业占比合计达到58%，但其中有38%的受访金融科技企业在表示“看好”的同时，称“近期无计划布局”。

从应用场景和技术的角度来看，《报告》认为，元宇宙融合了虚拟现实、3D建模、数字孪生等多种底层技术，在提供沉浸式体验、打造虚实融合空间等方面具有很好的应用潜力，有望发挥改善金融运营管理、创新金融场景服务等多重价值。结合调研来看，金融元宇宙在客服和营销两大业务场景中的应用前景较为广阔。

从具体数据来看，在上述占比合计58%、持“看好元宇宙”观点的金融科技企业中，选择客服和营销作为元宇宙金融应用的主要落地场景的占比分别为76%、69%，并且60%的受访企业将客服作为第一选项，相关应用包括数字人客服、虚拟营业厅等。

目前元宇宙金融应用主要落地业务场景（多选排序）

（来源：《2023中国金融科技企业首席洞察报告》）

值得关注的是，《报告》显示，元宇宙在金融产品创新上的应用场景（例如，数字藏品等），受访金融科技企业第一选项的比例，位列第四，仅为9%。

《报告》同时也建议，应加强对元宇宙、AIGC（即以ChatGPT为代表的生成式人工智能）等新技术金融应用的前瞻性研究与潜在风险研判，适时通过风险拨备资金、保险计划、运行监控、应急处置等安全保障措施，及时有效防范新技术自身风险与金融应用风险。

编辑 徐超

校对 赵琳