作为主题教育中为民解忧办实事的重要举措,首都机场公安局“完璧”归民机制升级。据统计,主题教育以来,首都机场公安局各种遗失物品的找回率和发还率持续提升,其中遗失证件的发还率提升近1倍。

“警官您好,我的手机好像遗忘在刚刚乘坐的网约车上了。”近日,首都机场西区派出所接到旅客失物的报警,第一时间通过平台联系上了网约车司机,经司机查找,手机掉落在后排座靠近车门的缝隙间。旅客成功拿到手机后,民警魏远鹏在台历上又完成了一个“正”字。放眼望去,台历上满满的“正”字,代表着魏远鹏每天帮助旅客找回遗失物品的数量,这一天他已经找回了10件遗失物。


(资料图)

作为首都机场公安局进驻首都国际机场T2航站楼失物招领处的专职民警,魏远鹏除了每日进行警情记录和处理外,还要与失物招领处的工作人员核对当日遗失物品的收发记录,对失主信息进行登记。

2022年,首都机场西区派出所聚焦物品遗失这一关键小事,将多年来遗失物品管理的工作经验进行总结提炼,推出“完璧”归民机制,竭尽所能让每一件遗失物品都能“回家”。今年主题教育期间,遗失物品“完璧”归民机制从首都机场西区派出所“走出去”,在首都机场公安局管辖的北京首都国际机场、大兴国际机场以及天津滨海国际机场范围内全面推广。

“机场范围很大,旅客物品可能遗失在飞机机舱、手推车、座椅区、停车楼、出租车上等各种地方,必须发挥并联合各驻场单位的力量,才能更快、更高效地帮助旅客找回失物。”首都机场西区派出所所长张强说。

主题教育期间,“完璧”归民机制再升级。民警发现,很多失物招领处的物品并没有等来“主人”,于是转换工作思路,由以前的“人找物”转变为现在的“人找物”和“物找人”相结合。首都机场公安局给多家驻场单位发去了《警企合作提升遗失物品管理水平倡议书》,与航空公司、物业公司、安保公司、旅业公司等多家驻场单位共同研究制定了包含物品遗失、行李错拿、无人认领行李、航空公司报遗留等四大类遗失物警情的处置流程规范。“有了驻场单位的共同参与,各项物品的发还率持续提升,特别是遗失证件的发还率由之前的37.7%提高到75.3%,真正做到了为旅客出行提供便利。”全国特级优秀人民警察路涛说。

问计于群众,问计于实践。通过对“完璧”归民机制的调查研究,首都机场公安局将贵重物品、身份证件作为提高发还率的突破口,利用登机牌、托运行李条、身份证和驾驶证等有效信息,通过警务查询手段获取失主的联系方式,主动进行发还。机场警方在调研中还发现,部分电子设备遗失物常因自动关机导致失主无法联系到设备,于是协调失物招领处备足了各个型号的充电线,为遗失电子设备充电,以便及时接收到失主信息。

“金杯银杯不如老百姓的口碑,把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎里,以办实事、解民忧的实绩来检验主题教育的实效,将遗失物完璧归民,未来我们还会做得更好。”张强说。

来源:北京日报客户端 记者:张蕾

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