“天气越来越暖和，村里也迎来了旅游旺季，大家要提醒游客不能攀爬野长城，注意人身安全。现在不少村民都在新建民宿，其间不能有违建，要注意施工安全，还要做好门前三包和垃圾分类，营造一个良好的村庄环境……”近日，在九渡河镇二道关村民宿座谈交流会上，该村第一书记龚亚楠提醒各位民宿主近期需要注意的事项，各民宿主还围绕经营中遇到的问题发言，请村里帮忙协调解决。
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龚亚楠，区城市管理指挥中心诉求处置科科长，2021年10月，她被选派到二道关村任第一书记，开启了两年的驻村帮扶工作。到村后，她充分发挥原单位工作优势，以问题为导向解决12345诉求。
二道关村四面环山，是古代战略要地，坐落于黄花城长城北侧2.5公里处，二道关城墙从村中央穿过。村里文化古迹众多，除古关、古堡外，还有许多其他景观。村里的好山好水和文化古迹带动了民宿产业蓬勃发展，目前共有小喜、一山间和峪宿等80多家精品民宿、200多个院子，年接待游客3万余人次。
“经研究我发现村里近八成的诉求件都是和民宿相关的，有反映民宿扰民、协调退费、用餐问题等等，于是就决定从民宿入手加强规范管理，带动村庄治理水平提升。我还规范了村级接诉即办的办理流程，带领村党支部建立起‘三亲自’‘三见面’等工作机制。”龚亚楠说，“我首先想到的就是把民宿主们组织起来开个座谈会，听他们说说在经营过程中遇到的困难和对村党支部工作的建议，同时也对民宿的经营管理提出要求。”
2021年12月，二道关村民宿主第一次座谈会召开，共有35人参加。“村里水压不足问题亟需解决。”“一到用电高峰就断电，这个对我们影响太大了。”“村里的路坑坑洼洼，车辆进出很不方便。”“许多游客反映到村里后没地方停车。”……会上，民宿主们纷纷发言，反映在经营中遇到的实际问题和困难。龚亚楠把这些都记了下来，共征集问题5条。水联系水务局、电联系镇供电所、路和修建停车场的问题村“两委”干部开会专题研究解决……会后，龚亚楠便与村党支部书记孙洪军一起将这些问题逐一解决落实。
2022年10月，二道关村新农村建设街坊路维修工程开工，截至目前已修路3.7万平米，包括修筑水泥路2.5万平米，铺设柏油路1.2万平米，二道关村东的桥也进行了重修。该村还从村民手里流转土地在二道关主村南牌楼修建了2个停车场，共2600平米，新增停车位65个。针对村里一到用电高峰就供电不足的问题，村里还协调供电所新增了两台150至200千伏变压器。
仅一年时间，民宿主在第一次座谈会上反映的问题均已得到了解决。二道关村还成立了民宿合作社，建立了民宿主交流微信群，每个季度定期召开一次座谈会，征求意见。村党支部在努力为民宿经营发展创造良好环境的同时，也对他们的经营行为提出了相关要求。此外，还要求民宿的保洁、管家、厨师等工作岗位要优先解决本村劳动力就业。在近日召开的民宿座谈会上，许多民宿主反映村里用工存在收费标准不统一和用工劳动力不足的问题。龚亚楠与村党支部一起仅用了3天就帮助解决了30多人的用工问题。
在民宿产业蓬勃发展过程中，如何更好地引导民宿产业提质升级也是龚亚楠一直在思考的问题。通过走访她发现，尽管村里的民宿数量快速增长，但餐饮配套却没跟上，于是2022年该村通过招商引资成功为村里引进了丽兴草堂中餐厅和德南西餐厅、咖啡厅。
龚亚楠还提议，要充分发挥村里年轻人的力量，吸引本村年轻人回村创业，为村级发展储备后备人才，于是该村于2022年3月又开了一次座谈会，把村里在外工作的年轻人都叫了回来，为二道关村发展建言献策。会上，年轻人杨万里提出了利用村里林地发展露营地的想法，得到了村党支部的大力支持。
办照跑手续、从村民们手里流转土地……这些工作龚亚楠都亲力亲为。在她的帮助下，杨万里仅用了3个月就把露营地建了起来。露营地取名观星岭，占地面积30亩，于去年6月营业，共有营位30多个，开业以来已经接待游客5000余人次，实现收入100万元。杨万里看到了露营产业在村里的良好发展前景，于是又建起了二期，占地面积50亩，于去年10月试营业，共有营位40个。
“在营地建设过程中，村里还帮我解决了水、电和用工问题，真是太感谢了。我们这个营地四面环山，景色优美，可以360度观赏长城。回村创业让我深刻感受到了‘绿水青山就是金山银山’这句话的深刻含义，我对村里未来的发展充满了信心。”杨万里说。
不仅如此，龚亚楠还围绕“科学家+乡村”，号召各民宿在建设过程中推出可以为科学家服务的科学家小院。目前该村40%的民宿都建起了会议室，可为会议、团建等提供理想场地。除了配套的会议室、投影仪、摄像机、录音笔等设备，村里还有能熟练使用网络和相关设备、提供一对一精准服务的民宿管家。下一步，该村还准备到怀柔科学城管委会推介该村的生态和文旅资源，主动对接服务怀柔科学城。
村里民宿产业的蓬勃发展为村民们提供了充足的就业岗位。目前，该村共有450余名村民在民宿中从事保洁、管家等工作，实现了在家门口挣钱增收。为了提高村民的服务水平，龚亚楠还组织了相关培训，教村民冲咖啡、收拾客房、使用民宿管家电子平台等，截至目前已经举办过4期，累计培训200余人次。
资料来源：怀柔报 怀柔组工
编辑：赛男
