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新华财经上海8月24日电（记者 胡洁菲） 点外卖遇到“包装刺客”？为了维护消费者权益，规范餐饮商家的打包费收取行为，美团外卖成立了专项治理小组，加大商家外卖打包费的抽查力度和处理速度。据了解，今年4月份以来，已有超1.6万商家因打包费设置不规范问题，被平台下架了相应餐品，部分违规情节严重的商家，店铺也被下线整改。

记者现场实测发现，同样是打包盒，有的商家不收费，有的商家收费1元，有的商家则收费2元甚至更高。

那么，打包费设置应该遵循怎样的标准，美团外卖打包费专项治理小组相关负责人表示，餐饮品类纷繁复杂，从一个烤串到一份烤鱼，所使用的包装材料完全不同，不同商户的包装成本确实存在差异，很难一刀切对商家打包费价格进行限制。不过，基于各地餐具实际价格水平，平台对商家的打包费设定参考上限，从而避免商家设置不合理打包费，这些规则也在商家日常经营活动中频繁向其宣导。

如果消费者点外卖遭遇“包装刺客”怎么办？美团外卖打包费专项治理小组相关负责人表示，平台严禁商家对消费者设置不合理打包费的行为，消费者如果遇到类似问题，可以拨打客服热线进行投诉，平台一经核实，将根据商家违规程度进行整改处理。据统计，自今年4月份以来，平台加强了抽查力度和处理速度，累计有超过1.6万商家因打包费问题，被平台下架餐品或者下线整改。

据透露，美团外卖正在优化打包费设置相关产品功能，对商家不合理的打包费收取行为进行拦截，进一步保护消费者的合法权益。

编辑：王菁

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