随着中国金融市场的不断发展和创新，信用卡业务已成为众多金融机构竞相发力的领域。然而，信用卡存量业务的管理对于金融机构来说，一直是一个挑战。如何提高客户的信用卡使用率，提升客户体验，同时降低风险，成为金融机构亟待解决的问题。作为国内领先的数智化赋能企业，百融云创积极创新与探索，为金融机构信用卡存量业务提供全方位的数智赋能，助力金融机构提升客户体验与风险管理。

百融云创依托多年来在金融业务场景积累的经验，以及在云计算、人工智能等数字技术领域的深耕，建立了一套数字化客户洞察+快速迭代的策略以及体系化、标准化、常态化的机制，助力银行实现存量市场深度价值挖掘。

以百融云创与某股份制银行信用卡业务合作为例，作为该行长期业务合作伙伴，百融云创此前已经为该行部署了线上缴费用户存量营销服务，推动线上缴费业务打通微信、支付宝等渠道，将该行APP开辟为存量用户智能营销的新来源。

具体来看，通过聚拢各类三方平台为银行提供丰富多元的营销场景和能力，围绕百姓衣食住行各个领域构建了一个庞大的生态。在这个生态中百融云一端链接着多场景支付平台，如微信、支付宝、京东钱包、云闪付等;一端链接着京东、淘宝、天猫、美团等全品类线上消费场景;一端链接着万达广场、华润万家、永辉超市、屈臣氏、麦当劳、星巴克等 400 余家线下连锁店。用线下商户资源和对应的电子券，满足不同客户的个性化需求。

在百融云创的数智赋能下，使该行信用卡业务从营销、申请到开卡激活的整个流程都是在一个完整的场景生态中进行，在每一个环节上百融云创都为行方创造了与客户互动的触点，并且协助行方信用卡业务建立了用户与场景的连接闭环，并通过活动及权益运营激励用户与场景产生高频交互，实现场景获客、活客的目的。

与此同时，百融云创还十分注重信用卡存量业务中的客户体验感，为打造优质的客户服务，百融云创利用人工智能、自然语言处理等技术，为金融机构打造智能客服系统，实现客户咨询、问题解答等服务的自动化与智能化。智能客服系统不仅能够提升客户服务品质，提高客户满意度，还能帮助金融机构降低人力成本，提高服务效率。

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