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本报讯（记者高敏通讯员郭晓晴）“预约、代办、视频认证，我人在江苏也能办理退役军人认证。”南和区东三召乡西三召村村民杨瑞风说，东三召乡行政综合服务中心真是太贴心了。

杨瑞风是东三召乡西三召村的一名退役军人，日前，在江苏工作。按照相关规定，他需要办理退役军人认证业务。往返江苏费时费力，得知乡行政综合服务中心可以提供帮代办和视频认证后，他立刻与乡行政综合服务中心预约了此项服务。

今年以来，东三召乡以建设人民满意的服务型政府为目标，以加强便民服务建设为抓手，在服务效能、服务硬件和软件上发力，着力优化营商环境。

效能上，该乡严格落实《首问负责制》《一次性告知制度》《限时办结制度》等制度，并开展无休日预约服务、帮代办、上门服务等，帮助群众和企业办理事项，不断提升群众办事便利度。硬件上，该乡设置企业登记专区、等待休息区、自助办理查询区等功能区，提供办事指南及申请样表，开通线上线下多方式申请，配套饮水机、报纸、宣传页等，营造舒适的办事环境。软件上，该乡配备7名专职工作人员，为群众提供服务。

今年以来，该乡共办理企业登记、个体工商登记、准生证、退役军人认证等事项1286件。