据北互金介绍，反催收代理公司通过短视频、APP、社交媒体等线上流量平台或网站营销代理投诉、向债务人传授方法和提供“征信洗白”服务，但这些反催收代理公司所谓“业务”通常都属于违规操作，为了获得高额利益，对机构和“客户”两头骗。

值得关注的是，北互金表示，目前反催收公司作业已出现新特征，往往采取团队化作业，不乏职业律师或催收机构专业人员加入，专业素养高，不仅十分熟悉国家法律法规、各家机构的贷后客户投诉规则，而且投诉目的非常明确。

此外，在具体业务开展中，反催收公司会事先要求借款人申请新手机号寄送到代理处，通过设置呼叫转移，直接冒充客户接听催收电话，主动切断债务人与金融机构联系，为了收集违规“证据”，故意激怒催收人员并录音，向金融机构、金融监管机构等进行多渠道投诉。

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据北互金介绍，反催收违法违规代理维权危害甚大。一些金融消费者不明真相，被营销广告欺骗，成为反催收公司获利工具，被要求提供银行卡、电话卡、身份证及家庭住址等信息，存在信息泄漏的风险；有些反催收公司在与机构协商不成的情况下，故意误导、欺瞒，导致债务人的资信状况、经济压力加重。

在识别金融黑灰产方面，北互金透露，各机构实际上已经做了大量技术性、程序性工作，但在证据链收集上始终无法完成闭环，无法到公安机关维护正当权益，反而助长了金融黑灰产的嚣张气焰。

“比如，机构会提前收集一些客户的行为特征，比如近期是否有变更合同、查看手机号的情况，如果发现客户存在这些行为，就会被标记和关注。在投诉处理时，机构会采取号段识别，反催收代理公司一般一个号码对应多个客户投诉。有的机构还在持续探索一些话语口音分析、声纹分析及邮件比对等识别手段。”北互金举例道。

北互金建议由协会牵头、重点从“建立行业范围内防范黑灰产互助平台”“加强与监管部门的沟通和联动”及“加强金融消费者教育”三方面发力。

同时北互金副秘书长弓状状表示，协会正在研究解决黑灰产信息行业共享，阻断黑灰产信息网络传播，并探索建立向金融监管、司法、网信等相关部门定期报送黑灰产信息报送机制，以促进行业的健康发展。

据悉，京东科技、信也科技、度小满、新浪数科、58数科、91科技等机构相关部门负责人参与本次座谈会。

编辑 宋钰婷

校对 卢茜