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研究显示，从驱动满意度的五大因子来看，产品方案介绍的影响力最大且满意度最高，但申请及审批流程和售后服务满意度得分较低，有待进一步提升。此外，研究还显示消费者对于汽车金融机构的满意度与经销商并不一致。

J.D. Power中国区汽车金融事业部总监杨绪表示：“当消费者知晓自己可以自主选择金融机构来办理车贷业务，可以根据多方信息来综合判断哪家金融机构提供的产品和服务更能满足自己的需求时，标志着中国消费者在车贷市场的成熟程度已经接近发达国家水平，并且成熟的消费者群体能对金融机构的产品和服务提出自己的看法，从而促进整个汽车金融行业服务水平的提升。

编辑 徐超

校对 赵琳