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【本文来自《我正在给苏州的一家日资药厂做配套工程，这是我过往7年中最难伺候的客户》评论区，标题为小编添加】

二十年前和日本客户打过交道，是通过香港代理商。我当时的看法是，日本人是所有客户中最讲道理的客户！比国内客户要好侍候的多。碰到问题，我们都是双方共同研究解决方案。

当然，也许是香港代理把工作做到位了，我们技术人员感受不到而已。

而国内给我的感觉就很不一样！举个例子，国内我做过一家特别知名的一线品牌家电企业做售后，他们怀疑我们供的零件有问题。但是我们测试却无任何问题，根据经验，怀疑他们的电路设计，找到技术负责人，那人各种推脱，根本不见我。

但问题总得解决呀，后来还是销售人员（这个销售员现在有个年产值过亿的自己的企业，和我同龄，人比人，气死人！）做了各种工作，查到了对方的原始图纸后，对方才承认错了！改了设计后进行验证，一切OK！我在40度的高温房呆了七天！不停地巡视。如果不是那份原始资料，根本不可能有人信我！更不会按我的要求改电路。

事后，该集团某事业部老总出面请了我的客，据说那是天大的面子，人生第一次在该集团食堂吃到了特别高级的海鲜。事后还请我去讲了一节课，结果去者寥寥。

这种事情在已倒闭的新科DVD也发生过，新科那个总设计师当时有30多岁吧，估计一直到企业倒闭了也没承认他的设计有问题！如果要现在我再做这种售后，我会把国外的研究资料直接扔给他老板看（当时自已是跟日本人学的一招，完全靠自己摸索出来的。也就是测试，计算，拟合.......

最后和日本人的数据一样了，才说服自己。一知半解的，确实也很难说服别人！

直到后来到外企工作，才学到了不少实用的东西。也考了在职研究生，很多东西理论上也搞明白了，自己也能计算了，也能仪器测试了，最后还用EXEL做了一个设计表，参数输进去就有结果.....），生意实在做不成也是没办法了，得挣一口气！

在我的印象中韩国人最难缠，而且特别歧视中国人。当时做售后亲眼看到韩国管理人员打中国员工，心理特别不是滋味。