30 年,站在与山特默契合作的超级节点,广州市维尔特科技发展有限公司(以下简称:广州维尔特)创始人刘灼枢董事长内心有着颇多感慨,而特别令其没有想到的是,最近又收到了一份来自山特的特别致谢礼——三十年“风雨同舟”奖,为刘总与山特 30 年间的风雨同舟,共创辉煌,做了最佳注脚。
同频共振 30 年,解锁更多可能
上世纪 90 年代,山特刚刚进入中国市场,在广州各大院校及社会面广招英才,而此时的刘总也刚刚毕业,没有过多的波澜曲折,顺利地从学校进入了山特广州办事处,成为了一名售后服务技术工程师。而未曾想,刘总与山特的缘分竟这样走过了 30 年。
广州维尔特创始人、董事长刘灼枢
● 1993 年,因表现优异,刘总被调派至深圳,在山特电子主要负责售后服务技术工作,并为山特渠道合作伙伴进行技术培训。
● 1996 年,刘总再次因工作需要回调广州,负责山特华南区服务站的各项工作。基于山特业务发展迅速,刘总提议在广州、深圳、汕头、南宁及海口成立服务站,并招贤纳士,快速建立起了 30 多人的技术服务团队,以确保山特的服务响应速度,保证用户的良好体验。刘总那时的探索之举获得了成功,并陆续作为标杆被广泛推广到了山特各分公司。
● 2003 年,刘总已进入而立之年,希望解锁人生更多的可能性,内心想要去创业,闯出一番天地的想法也已萌发。于是,刘总提出离职,并向当时山特的领导袒露了自己的想法,期望以合作伙伴的方式,与山特再续这份缘。
出乎刘总意料的是,山特当时的领导鼓励他,支持他以实际行动,勇敢去追求自己的梦想,并愿意与他创立的公司保持密切合作。从当初走出校园,正意气奋发的有志青年,到成为一家企业的掌门人,专注做好山特品牌,刘总对于和山特冥冥之中的这份缘,有着太多想说的:"感谢山特对我的培养,感谢山特的领导们这些年给予我和广州维尔特的支持、帮助与理解,让我有种身处大家庭的感觉。正是山特一直以来的重视与关心,改变了我的人生,也让我更加坚定了与山特的长久合作。”
正确的事情,要重复做
从来没有力挽狂澜、扭转乾坤的故事。只有凭借靠谱、专注,踏踏实实为用户创造价值赢得成功的过程。在刘总眼中,一个品牌的塑造,一个企业的成功,并没有捷径,只有勤奋耕耘,坚持正确的事情,重复做。
刘总说,广州维尔特并不是以销售批发产品为主,而是直接面对客户,真正实现了由本公司技术工程师为用户提供销售、安装、维修等各个环节的一站式服务,客户能够从广州维尔特获得更优惠、更直接、更超值的服务。这对于企业而言,确实是个挑战,但对于这种挑战,如果去迎接、去面对之后,获得的就是客户更长久的信赖。
从公司成立以来,刘总带领的团队十年如一日,坚持做着他们认为正确的事情:在每次为用户做完日常巡检后,再为客户提供一个更为详细的巡检报告。报告内容涉及当前 UPS 主机设备等的使用情况、UPS 电网配电是否规范、存在隐患多个方面,且如果广州维尔特的技术工程师发现客户的 UPS 等设备使用存在隐患,还会提出改善建议。
广州维尔特技术工程师在现场为客户提供技术服务支持
这样的做法,不仅方便客户及时了解自家 UPS 等设备的使用情况,延长了产品的使用寿命,确保日常工作正常开展,也利于客户及时向上级领导汇报工作,为客户节省了大量的时间与精力。
种得梧桐树,自有凤来仪
之所以有着这样的坚持,源于刘总在山特的耳濡目染,从山特创始人到高层,再到基层,虽然每个人职级不同、岗位不同,但都非常重视技术服务,而作为技术工程师出身的刘总,在自己的日常工作中,对技术服务支持也有着更深的认识与感悟。
有了这样的经历,让刘总对坚持以技术服务为主切入市场,以服务主动带动产品销售的企业战略有了更多的笃定,也让广州维尔特在客户心中有了更重要的位置。从 2003 年开始至今,广州维尔特一直与梅州市、江门市、台山市及开平市四个区域的农商行保持良好合作,并为他们的 500 多个营业网点提供长期技术服务支持。与此同时,广州维尔特还在为金融、政府、医院、教育等多个行业的其他客户提供着优质的技术服务支持。
对于刘总而言,并不求企业的大而强,他更看重的是专注,专注地去做自己擅长的事情,专注地去做好他认为正确的事情,不厌其烦地重复去做。而专注、正确的事情,重复去做,也正是坚持长期主义的表现之一。
落子无悔,抉择本身就是向前。在刘总心中,选择与山特一直保持合作,对于他来说就是在向前。刘总坚信:30 年前,心中这颗种子萌芽,在未来,广州维尔特与山特还将会有更加精彩的绽放。
关于山特
山特电子(深圳)有限公司根植中国三十八年,凭借雄厚的技术研发实力,可靠的产品品质,完备、快捷、高效的售后服务体系,得到了国内各行业用户的一致肯定,产品已广泛应用于政府、金融、电信、电力、交通、科研院所、制造业及军队等行业,为数以千万计的用户提供安全、可靠的电源环境。山特于2008年加入伊顿。
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