“挂牌上市”近两年仿佛成为植发头部品牌们的统一目标,上市成功不仅将为机构们带来可持续的资本注入,更能够带来消费市场更多信心。但随着植发第一股、第二股的相继诞生,人们却从招股书的数据中看出了一丝隐忧:当销售及营销开支几乎掏空了近50%的营业收入时,品牌机构们又该如何保证在技术、服务以及专业人员上的投入,从而让消费者获得更高质量的消费体验?命题待解。

中国植发市场的辉煌前景毋庸置疑。行业数据显示,2016年植发市场规模仅78亿元,而这一数字在2020年已增长至184亿元人民币,年复合增长率达到23.9%。预计,2025年和2030年,植发市场规模将达到562亿元和1381亿元。最重要的是,百亿、千亿市场规模背后还有极低的市场渗透率——2020年我国共进行植发手术51.6万例、渗透率仅0.21%;医疗养固服务市场渗透率仅为1%。“低渗透率”意味着市场增长存在极大想象力,如机构们能够在市场教育、技术发展以及业务服务上实现突破,那么市场规模也将获得可持续增长。

故而,一方面是极具增长想象力的市场规模,另一方面却是“一掷千金”的营销开支隐患,植发机构们如何在资本沉浮中保持“战略定力”成为领跑市场的关键。细数目前植发巨头阵营,成立25年的植发行业元老级品牌中德植发显然成为佼佼者,并以技术、产品以及服务为三驾马车,稳健领跑赛道。

(中德植发)

有25年历史的中德植发是国内植发机构专科医院的杰出代表,集植发、毛发养护、防脱固发洗护产品、常规毛发健康服务等配套服务的一站式毛发移植专科医院,为消费者提供从植发到医疗养固、家居毛发养护的全面服务。

三驾马车之技术基石

“技术壁垒”是中德植发得以在消费者口碑中跑马圈地的根本。中德植发创始人徐霞博士被誉为中国毛发移植术第一人,自1997年她从德国将植发技术带入中国后,技术基因就深深刻入了中德植发每一个人身心中,连续攻关形成了中德细显微毛囊移植术(FFT)系列、中德超显微毛囊移植术(UFT)系列,不仅成为国内植发技术佼佼者,更是我国植发技术在国际舞台上的重要代表。

在中德植发技术发展进程中,徐霞博士独创的SFT超微针全密度技术堪称植发行业颠覆性创新,该技术因低痛感、高效率成为消费者在高端植发项目中的首选。众多完成中德植发SFT超微针全密度植发的患者在术后回诊中都表示,明显感觉到头发恢复生长良好,并且保持了超高密度。

三驾马车之产品多元化

在技术站稳行业高地时,产品多元化发展则成为了中德植发业务发展的强大助力。目前中德植发不仅为植发者提供植发手术,更延展至医疗养固、家庭毛发养护等的全面服务,让植发与育发得以全面发展。

其中,在家居毛发健康养护场景中,中德植发推出了防脱护发洗护品牌欧瑞仕系列产品,让脱发人群能够在日常洗护中就实现脱发防治。值得一提的是,欧瑞仕已经获得了临床效果和市场口碑双丰收。临床数据显示,在3万多例脱发人中,该系列产品总有效率达98%以上。同时,有更多使用者自发向身边朋友因为良好体验而推荐该产品,实现了全网“自来水”口碑传播。

三驾马车之服务高地

在中德植发的三驾马车中,服务是该品牌能够真正成王的DNA。举个最简单的例子,在中德植发完成植发手术后的一年恢复期内,患者将获得机构不少于15次的专属跟诊服务,该服务频次和质量明显高于行业平均水平。而在这些术后服务中,医生将对患者提供定制化的养护方法,并根据医嘱提醒定期回诊,保证术后恢复质量,从而提升植发效果。

但最吸引消费者高口碑的还是中德植发的“杜绝过度医疗”承诺,该承诺凝聚了该品牌25年来的服务初心。据悉,在脱发人群接受植发手术前最为担心的就是门诊机构在植发手术服务中价格不透明、术后服务不明确、术后效果不明确等问题。为了让消费者得高质量、高性价比的植发体验,中德植发管理者梳理了患者最为关心的数十个问题,并作出“杜绝过度医疗”承诺,让患者在优惠项目一费制、服务项目明码标价、毛发健康就诊指南、就诊流程明白书、就诊过程监督制等在内超过十项举措中体验安心、安全和高效的就诊过程。

烧钱营销、低价竞争让植发机构新秀狂奔在黄金赛道中,但浮躁风气下,唯有中德模式能够成为市场高质量发展的定海神针,提升市场与消费者信心,让中国植发产业的千亿规模提前到来。

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