近日，杭州市2022年度“最美加梯项目”“最美加梯人”正式出炉，我区有2个加梯项目和5名个人（集体）获此殊荣。其中，回澜南苑社区党委书记、居委会主任孙桂琴名列其中。

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这一荣誉对孙桂琴来说，可谓实至名归。正是在她的推动下，回澜南苑已有10台电梯投入运行，另有5台电梯正在顺利推进中，加梯工作正朝着“应装尽装”的目标不断努力着。

对于老旧小区来说，加装电梯是一件民生实事，可使居民尤其是老年人免受爬楼之苦，为大家的出行带来极大便利。只要是对居民有利的事，无论碰到多大的困难，孙桂琴总会当机立断行动起来。这一次也不例外。于是从2018年年底，回澜南苑社区就开始着手推进加梯工作。

在居民看来，能装电梯当然是好事，但要怎么申请、费用怎么出、后续该怎么维护，涉及的事情千头万绪。为让居民了解电梯加装流程，孙桂琴组织搭建了“圆桌会”平台，召集大家一起坐下来协商，并组织了电梯供应方与意向加装的楼道代表见面的展示会。

居民自己的事，一定得发动居民积极参与，最终形成合力。2019年，小区26幢楼道申请加装电梯过程中，孙桂琴首先想到了党员居民赵师傅，鼓励他做“牵头人”，赵师傅也欣然答应了。他一趟趟征求居民的意见，12户人家中，只有1户意见不明，而这户人家又常年住在钱塘区。根据当时的规定，加梯必须征得楼道所有业主的同意才能进行。为此，孙桂琴也是积极协助，多次打电话询问该住户，但对方一直没有给出明确答复。

时间一天天过去，为早日实现11户居民加装电梯的愿望，孙桂琴几次相约住户见面，并特意赶去钱塘区做协调工作。她与住户面对面交流，动之以情，晓之以理，最终说服住户同意在申请书上签字。

事后，赵师傅握着孙桂琴的手表示感谢：“没有你用心协调，我们楼道的加梯工作肯定进行不下去了。”孙桂琴则笑着对赵师傅说：“我更要感谢像您这样热心的党员居民带头，才使加装电梯工作能够顺利开展。”

到了2021年，根据《杭州市老旧小区住宅加装电梯管理办法》的新要求，加装电梯需要占用业主公共面积，必须征得全体业主的三分之二同意。孙桂琴结合实际情况，按网格划分，由社工挨家挨户上门征求小区全体业主的意见。经广泛宣传，最终获得了78.42%的业主同意。对有意向加装电梯的业主，孙桂琴及时邀请电梯公司召开加梯会议。

在加装电梯过程中，也有业主持反对意见不愿装。为此，孙桂琴积极引导居民通过自治共商的方式解决内部分歧，如协调居民前往已安装小区参观电梯加装成果，多次协助各楼道开展加装电梯协商会等，将问题抽丝剥茧，层层化解，最终形成一种良性协商机制，推动加梯工作顺利开展。在她的不懈努力下，多起加装电梯纠纷成功化解，居民们也是拍手称好。

2019年12月，回澜南苑社区第一台加装电梯正式投入运营。之后的3年时间里，又有9台加装电梯相继落地，让更多居民实现了坐电梯上下楼的愿望。目前，另有3台电梯通过联评阶段，2台电梯准备进入联评阶段。

“从一楼到我家，有80多个台阶，我腿脚不行，上下楼太费劲。自从安装了电梯，十几秒就上来了，原来还想换地方住，我现在都不想离开这里了！”俞大伯一提到自家小区的电梯就神采飞扬。

孙桂琴说：“民生工程就应该让每个百姓获利，每一台电梯的背后，都是暖暖的善意。”为此，她已在加梯工作的路上坚持了4年多，并仍将继续坚定地走下去。