“万物皆可盲”的背后，可能隐藏着涉嫌赌博、消费欺诈、显失公平等诸多问题。8月22日，四川省保护消费者权益委员会、重庆市消费者权益保护委员会联合发布盲盒APP消费专项调查报告，力图揭开盲盒市场背后的消费真相。

据悉，本次调查着重从信息公开、商品质量、盲盒价格、物流配送、售后服务、消费行为等方面展开，采用网络问卷调查和调查人员模拟消费者行为开展体验式调查两种方式进行。

记者了解到，本次专项调查发放的网络问卷共计回收有效问卷1425份。其中，86%的被调查者下载过盲盒APP并通过APP购买过产品，14%的被调查者下载过APP但未进行购物。据图表显示，超过1/3的被调查者经过5-10次消费才购买到了心仪产品;1/4的被调查者经过10次以上消费才购买到心仪产品;5%的被调查者甚至从未购买到过心仪产品。此外，记者发现，在购买盲盒的过程中，商品质量问题、商品价格问题、退换货问题和购买说明问题是消费者投诉最多的。

在本次专项调查中，川渝两地消委会还采取了调查人员模拟消费者行为开展体验式调查，以市场占有率、累计下载量、川渝两地投诉量作为综合遴选标准，共选取10款盲盒APP作为调查对象。通过本次专项调查，主要发现了盲盒信息公示不完整、玩法“套路”多、商品质价不符等问题。

针对盲盒市场快速发展过程中伴生诸多问题和乱象，结合本次调查情况，调查报告也提出了一些建议：包括要制定盲盒平台公示清单，规范信息公示;要发布盲盒格式合同范本，拒绝“霸王条款”;要立“公约”树“警示”，建立“防沉迷”机制;严禁盲盒企业打着“盲”的旗号，出售假冒伪劣产品;要引导盲盒消费者，树立健康消费观。(记者 李霁玥 刘婕)